AIツール時代への準備
２４時間３６５日年中無休のショップは常に会社のために働いてくれています。
ショップを分析するとグーグルの検索やブログからの集客が本当に多く、グーグルからの流入からくるユーザーの方が購入率が高いです。
そうは言っても、これからはAIツールが主役になってきますので、その準備もしていかなければなりません。
私の見立てでは「お困りコンテンツ」の場合、グーグルの検索からの流入は変わらないと思っています。
効果的な回答を自分で探せるからです。
そうは言ってもCopilot対策、ジェミニ対策、グーグルAIモード対策などやっていく必要があります。
忙しいのでボチボチという感じです。
時々、気が向いた時にショップを改修していくとその効果があるというものです。
集客
本音を言えばAIツールから入ってた方より、通常のグーグル検索からのお客さんの方がやり易です。
AIツールの人は字を読まない方が多いので説明文を読んでくれません。
私のショップはプロショップですので、部品はマニア用ですからリペアの事を知っている方に効果があります。
素人の方でもチャレンジできるようにいろいろときちんと説明や動画などを準備していますが、大半の方が読んでくれないのです。
読んでもらえないということはこちらの作り方にも原因でもありますので、何とか読んでもらえるように日々ショップを改修しています。
説明文を読まない人の多くは間違ったときにショップ側の責任にします。
何で？訳わからん？と思いますが、それなりに対応しています。
「そこに書いてあるでしょ！！」と言いたいくらい初歩的な内容でクレームを言ってきたりもします。
どうしてなんだ？
本当に困ります。
先日は購入した後に「説明文の意味がわからない」と言ってくる方がいましたので、驚きました。だったら購入する前に質問して買ってよ（笑）
と言いたいですが、客商売は言えないところが辛いです（笑）
とにかく、ショップを運営しているといろいろな方がいますので、ある意味人間の勉強になります。
最近はまともな方が多くなったような気がします。
昔は本当にむちゃくちゃな方がいました。
部品が壊れていたと言って、パソコンを弁償しろ！と言う方もいました。
どういう意味？と思いましたが、そういう人っているんですよね。
ただ、そういうお客様対応もショップ運営の醍醐味と思っていますので、恐らく私はそういういろいろな人間に出逢うのが好きなのだと思います。
以上
