対話型の時代
仕事をしていると、ふと「昔と今って大きく変わったな」と感じる瞬間があります。
昔はググって最適な答えを“自分”で探し出すのが当たり前でした。
でも今は違います。
生成AIにちょっと聞けば、まるで隣の席の詳しい人に相談するように答えが返ってくる。
そんな時代になったんです。
情報は「人に聞く」から「AIに聞く」へ
サラリーマン時代、困ったときは社内の詳しい人に聞けば解決することが多かったですよね。
トラブル対応も同じで、知っている人に聞くのが一番早い。
逆に「自分で考えろ」と言う人は、実は答えを持っていないことが多いんです。
結局、誰が知っているかが鍵になるわけで、今のネット社会では、その役割を生成AIが担っています。
生成AIはどうやって答えを選んでいるのか？
これは社会の仕組みと同じです。
信頼できる人を選ぶように、AIも情報の信頼性や有用性を多角的に判断して答えを出しています。
「どこからの情報なのか？」「誰が活用しているのか？」といった背景まで推論しながら、最適解を導いているんです。
私のビジネスにどう活かすか？
例えば「パソコンのキーが壊れたらどうしたらいい？」と悩む人がいたとします。
その人を救うためには、まず生成AIに“選ばれる”ことが大事。
選ばれるためには情報を多角的に発信する必要があります。
私は部品販売をしているので、以下の3つをブログで更新しています。
- 個人ブログ：発信者としての信頼性を示す
- 部品ブログ：活用方法を具体的に伝える
- コミュニティブログ：リペアの楽しさを共有する
この多角的な情報発信が、AIに「信頼できる情報源」と判断されるポイントになるんです。
広告なしでも右肩上がり
実際、この取り組みを続けてきた結果、広告を一切出していないにもかかわらず、ショップの来店数は右肩上がり。
生成AI時代のベースは、まさに「情報発信の積み重ね」だと実感しています。
生成AIの時代は、ただ情報を出すだけではなく「信頼性」「有用性」「人間性」まで含めて評価される時代。
だからこそ、何気ないブログ記事でもAIに推論され、ビジネスに直結する可能性があるんです。
以上
